สรุปความคิดเห็นหลังจากที่ได้เรียนไปวันที่10 ก.ย. 2552

สรุปความรู้จากการเรียน วันที่ 10 กันยายน 2552

กลยุทธ์การประกอบธุรกิจมี 3 กลยุทธ์ หลักๆ คือ
1. กลยุทธ์น่านน้ำสีเลือด (Red Ocean) --> คือการประกอบธุรกิจที่คำนึงถึงแต่ผลกำไรเพียงอย่างเดียว โดยไม่สนใจผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับลูกค้า สิ่งแวดล้อม และเพื่อนร่วมวงการธุรกิจด้วยกัน ซึ่งจะมีการแข่งขันกันสูงมาก
2. กลยุทธืน่านน้ำสีน้ำเงิน (Blue Ocean) --> คือการทำธุรกิจที่เเป็นการคิดค้นสินค้าแบบใหม่ขึ้นมา โดยไม่เน้นการแข่งขันกันกับธุรกิจอื่น จะสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าของตนเอง คือความแปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันกันสูงทางการประกอบธุรกิจ
3. กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว (White Ocean) --> คือการประกอบธุรกิจที่อยู่ภายใต้ศีลธรรม กฎเกณฑ์ทางพระพุทธศาสนา ยึดถือเอาความดีเป็นหลัก โดยไม่ตักตวงเอาแต่ผลประโยชน์ ซึ่งจะคำนึงถึงผลกระทบที่จะเกิดต่อสิ่งแวดล้อมเป็นหลัก เพื่อเป็นการรักษาสิ่งแวดล้อม ช่วยเหลือสังคม ซึ่งยึดเอา หลักปฏิบัติอยู่ 4 หลัก (Plant, people, profit, pession)

สิ่งที่จะทำให้เราเกิดความคุ้มค่า (ความพึงพอใจ)
- กำไร (ต่อตัวเรา)ต่อธุรกิจของเราเอง
- ลูกค้า (ต้องให้บริการสินค้าที่ราคาถูก , รวดเร็ว ,และ ไม่จู้จี้กจิกเกินไป)
- มีความคำนึงถึงสังคมเป็นหลัก ไม่เอารัดเอาเปรียบสังคม และรักษาสิ่งแวดล้อม

รายจ่ายเบื้องต้น จากการประกอบธุรกิจ มีดังนี้ (โดยจะแปรผันตามจำนวนคน , ค่าครองชีพ, และการประชาสัมพันธ์)
1. งบบุคลากร --> เพื่อจ้างพนักงาน
2. งบสาธารณูปโภค --> ค่าน้ำ ค่าโทรศัพท์ ค่าอินเตอร์เน็ต
3. งบการลงทุน --> การก่อสร้าง อุปกรณ์คุรุภัณฑ์ และสิ่งของเครื่องใช้
4. งบดำเนินงาน --> การประชาสัมพันธ์
## ถ้าคนเพิ่มขึ้น งบทั้หมดจะเพิ่มขึ้นในสัดส่วนที่เท่าๆกัน

รายรับเบื้องต้น ที่จะเกิดขึ้น
1. จำนวนสินค้าที่ขายได้
2. จำนวนครั้งที่ลูกค้ามาใช้บริการ
3. ค่าการตลาด %


สรุปความรู้ที่ได้จากการอ่านเรื่องเล่าแท็กซี่ คนเกินร้อย หัวใจเกินร้อย
ใช้หลักการริหารความเสี่ยงหรือไม่ อย่างไร
1. ใช้หลักการบริหารความเสี่ยง คือ หลีกเลี่ยงที่ไปรับผู้โดยสารในแหล่งที่มีแท็กซี่มาก โดยหันไปรับผู้โดยสารตามโรงแรมเป็นส่วนใหญ่ และรับเหมารถเดินทางต่างจังหวัดให้กับนักท่องเที่ยงได้ใช้บริการ
2. พยายามปรับตังเอง โดยหาจุดที่ฟุ่มเฟือยของตนเองแล้วตัดทิ้งไป ซึ่งจะทำการเลิกเหล้า และสิ่งที่ไม่จำเป็นออก ทำให้สามารถเก็บตังค์ได้มากขึ้น
3. กำหนดเป้าหมายที่แท้จริงเกี่ยวกับการรับลูกค้า ซึ่งจะตั้งเป้าว่าจะรับเฉพาะนักท่องเที่ยวตามโรงแรม

ใช้หลักการหาลูกค้าตามเป้าหมายอย่างไร
- ตั้งเป้าหมายว่าจะรับลูกค้าจากแหล่งใด แล้วทำให้เกิดขึ้นตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ทำให้สามารถมีลูกค้ามากขึ้น โดยไม่มีคู่แข่ง

ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นต่อเรื่องคนเกินร้อยหัวใจเกินร้อย
- พยายามลดต้นทุนที่เกิดจากความฟุ่มเฟือยของตนเองลง โดยต้องหาต้นตอของการสูญเงินไปโดยเปล่าประโยชน์และพยายามลดต้นทุนที่เสียไปนั้น
- กำหนดกลุ่มลุกค้าเป้าหมายให้ชัดเจน โดยเมื่อกำหนดแล้วต้องพยายามฝึกฝนตนเองให้สามารถสื่อสารได้ เพื่อที่จะสามารถสร้างความน่าสนใจให้กับตนเองได้มากขึ้นด้วย

เรื่องขำขัน ประกาศรับสมัคร พนักงานใหม่

บริษัทแห่งหนึ่งกำลังต้องการพนักงานใหม่จึงติดป้ายไว้ที่กระจกหน้าร้านว่า“ต้องการพนักงานด่วน คุณสมบัติ ต้องสามารถพิมพ์ดีด ใช้คอมพิวเตอร์ และสามารถพูดได้หลายภาษา”
สักครู่ มีสุนัขตัวหนึ่งเดินผ่านมา หยุดอยู่ที่ป้ายสักครู่จึงมายืนเห่าอยู่หน้าประตูสำนักงาน เมื่อเลขาเปิดประตู เจ้าสุนัขรีบกระโจนเข้าไปในสำนักงานพลางเห่าไปที่ป้ายนั้น ผู้จัดการฝ่ายบุคคลออกมาพอดี เจ้าสุนัขเห็นจึงรีบกระโดดขึ้นบนเก้าอี้
ผู้จัดการเห็นจึงพูดอย่างติดตลกว่า“เจ้าจะมาสมัครงานเหรอ ฮ่าๆๆ พิมพ์ดีดได้ไหมล่ะ”สุนัขได้ยินดังนั้นก็กระโดดไปที่เก้าอี้หน้าเครื่องพิมพ์ดีด แล้วลงมือพิมพ์ จนเสร็จจึงคาบไปให้ผู้จัดการ
ฝ่ายผู้จัดการตะลึงกับความสามารถของมัน แต่ก็ยังปฏิเสธ“เจ้าพิมพ์ได้ถูกต้องตามแบบฟอร์มเลยนะ ดีมาก แต่ว่า เราต้องการคนที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นด้วยนะ”สุนัขรีบกระโดดไปนั่งหน้าคอมพิวเตอร์ เริ่มบูตเครื่องและเปิดโปรแกรมใช้งานให้ผู้จัดการดูอย่างคล่องแคล่วถึงตอนนี้ผู้จัดการก็ยังไม่ค่อยอยากรับ..จึงพูดกับสุนัขว่า “เออ แกเป็นหมาที่เก่งมาก แต่ที่เราต้องการจริงๆ คือคนที่พูดได้หลายๆ ภาษาต่างหาก”สุนัขมองหน้าผู้จัดการสักครู่..แล้วร้อง “เหมียว”

การเป็นผู้ประกอบการด้านไอทีควรพิจารณาเรื่องดังนี้

✔มีความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ (Willingness to succeed) จะต้องทั้งลงทุนและลงแรง ต้องทำงานหนักแทบไม่จะ ไม่มีวันหยุด เพราะต้องวางแผน ตัดสินใจ ดำเนินการ แก้ไขปัญหาอยู่เกือบตลอดเวลา

✔ มีความมั่นใจในตนเอง (Self – confidence) คนที่เชื่อมั่นในตนเองจะเป็นคนที่มีกำลังใจให้ตนเองสูง ไม่กลัวที่จะต่อสู้กับปัญหาและอุปสรรค จึงมี โอกาสสูงที่จะบรรลุกับความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ คุณสมบัตินี้จะทำให้คนที่ทำงานด้วยหรือคนอื่นที่ เกี่ยวข้องมีความเชื่อมั่นตามไปด้วย

✔ มีแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจของตนเองอย่างชัดเจน (A clear business idea) ผู้ประกอบการจะต้องรู้ว่าตนเองกำลังอยู่ในธุรกิจอะไร ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนคืออะไร ธุรกิจของ ตนเมื่อเทียบกับคู่แข่งมีจุดอ่อน จุดแข็งอย่างไรบ้าง นอกจากนี้ยังต้องรู้ยุทธวิธีว่าทำอย่างไร ธุรกิจของตนจึงจะ ประสบความสำเร็จได้ เช่น รู้ว่าทำอย่างไรจึงจะทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนถูกใจผู้บริโภคได้มากกว่า มีคุณภาพมากกว่า เป็นต้น

✔ มีแผนงานที่เป็นระบบ (The business plan) การมีเฉพาะแนวคิดทางธุรกิจที่ดีไม่ได้ยืนยันว่าผู้ประกอบการจะประสบความสำเร็จ แต่ควรจะมีแผน งานที่เป็นระบบด้วย แผนงานนี้ เรียกว่า แผนธุรกิจ ผู้ประกอบการจะต้องมีความสามารถในการสร้างแผน ธุรกิจ เพื่อชี้ให้เห็นว่า จะทำอะไร ที่ไหน อย่างไร โดยใคร เมื่อใด ใช้เงินทุนเท่าใด จะได้ผลอย่างไร การมีแผน ธุรกิจที่ชัดเจนจะช่วยให้เราวิเคราะห์สถานการณ์ที่เป็นอยู่และที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต เหมือนมีแผนที่อยู่ ในมือทำให้ไม่หลงทาง

✔ มีความสามารถทางการตลาด (Targeted marketing) ในยุคของการแข่งขันแบบนี้ ความสามารถทางการตลาดเป็นทักษะที่สำคัญที่จะทำให้กิจการอยู่รอดได้ ผู้ ประกอบการจะต้องแสดงฝีมือด้านนี้ให้เห็นชัดเจนว่า ตนเองรู้วิธีการที่จะนำสินค้าหรือบริการเข้าสู่ตลาดให้ ประสบผลสำเร็จได้

✔ มีความสามารถมองเห็นสภาพของการแข่งขันในอนาคตได้ (A step ahead of the competition) ในการทำธุรกิจนั้น แนวคิดแผนงานมักกระทำกันในวันนี้ แต่การดำเนินงานจริงมักจะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งมีความไม่แน่นอน ดังนั้นผู้ประกอบการที่ดีจะต้องคาดการณ์ได้แม่นยำว่าสภาพตลาดและการแข่งขันจะ เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และทำการวางแผนวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ไว้ล่วงหน้า ซึ่งถือว่าเป็นการเตรียมความ พร้อม ไม่ได้รอคอยโอกาสทางธุรกิจเข้ามาเฉย ๆ

✔ มีแหล่งสนับสนุนที่ดี (Management support) ผู้ประกอบการที่จะประสบความสำเร็จนั้นมักจะเป็นบุคคลที่รู้จักเครือข่าย แหล่งสนับสนุนต่าง ๆ ที่มีผลต่อธุรกิจของตน เช่น ผู้ประกอบการอาวุโสที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันที่สามารถสนับสนุนแนวคิด และวิธีการ แก้ไขปัญหาในลักษณะที่คล้ายกัน สถาบันการเงินที่สามารถให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเงินทุนและการขยายกิจการ เป็นต้น การพัฒนาตนเองให้มีเครือข่ายกว้างขวางจะช่วยทำให้มีที่ปรึกษามากในการขอความสนับสนุนใน ด้านต่าง ๆ ในอนาคต

✔ มีทักษะในการประสานงาน (Cooperation) ผู้ประกอบการควรทราบว่าตนเองไม่สามารถรู้ทุกเรื่อง และทำทุกเรื่องด้วยตัวคนเดียวได้ โดยเฉพาะเมื่อกิจการเริ่มขยายตัว การมีทักษะการประสานงานทั้งภายในกิจการ (กับพนักงานตนเอง) และกับภายนอกกิจการจะ ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปได้อย่างราบรื่น ทักษะในการประสานงานนี้รวมถึงการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี การมี ทักษะในการสื่อสาร การสั่งการ การมีภาวะการเป็นผู้นำ การถ่ายทอดงาน เป็นต้น

✔ มีการจัดองค์กรที่เหมาะสม (Clear company structure) การจัดองค์กรที่เหมาะสมไม่ได้หมายความว่าจะต้องมีโครงสร้างองค์กรเหมือนบริษัทใหญ่โดยทันที แต่ หมายถึงการมีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน เหมาะกับขนาดของกิจการ และสามารถปรับเปลี่ยน ได้เป็นระยะ ๆ ตามขนาดขององค์กรที่เติบโตขึ้น